TERUGSTUURBELEID

ALGEMENE VOORWAARDEN

ONDERNEMINGSGEGEVENS

Naam                           Botanis

Adres                           Bilkhagelaan 40, 8790 Waregem

e-mailadres                  contact@drupdrops.com

telefoonnummer          +32493752440

BTW-nummer              BE0792477132

Bankgegevens              BE70 0689 4667 1325

 

Artikel 1: Terugstuurbeleid en Garantie

1.1 45 Dagen Geld-Terug-Garantie

Bij Botanis staat de tevredenheid van onze klanten centraal. Indien u na 45 dagen gebruik van een Botanis product geen enkel effect heeft gevoeld, bieden we u de mogelijkheid om een volledige terugbetaling te ontvangen. Dit betreft elke bestelling geplaatst via de Botanis-website. Dit houdt in dat u 45 dagen na ontvangst van uw product de mogelijkheid heeft om een retour aan te vragen en een terugbetaling te ontvangen (exclusief de kosten van verzending).

1.2 Voorwaarden voor Teruggave

Om in aanmerking te komen voor deze garantie, moet de klant beschikken over het aankoopbewijs. Voor alle retourvragen kunt u contact met Botanis opnemen via het op onze website vermelde e-mailadres.

1.3 Retourproces

Om een product te retourneren, dient de klant contact op te nemen via het op de website vermelde contactadres. Na goedkeuring van de retourzending zal de klant een vragenlijst en verdere instructies ontvangen over waarom, hoe en waar het product te retourneren. Producten die naar Botanis worden teruggestuurd zonder voorafgaande retouraanvraag worden niet geaccepteerd.

1.4 Terugbetalingen

Na ontvangst en grondige inspectie van de retourzending zal Botanis de klant informeren over de goedkeuring of afwijzing van de terugbetaling. Bij goedkeuring wordt de terugbetaling automatisch uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode van de klant. Het kan enige tijd duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en op de rekening van de klant plaatst.

1.5 Ondersteuning bij retourzending

Voor vragen of zorgen over het retourproces kan de klant altijd contact opnemen met het Botanis team via contact@drupdrops.com.

1.7 Uitsluitingen

Retourzendingen die meer dan 45 dagen na de ontvangst van het product worden aangevraagd, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.